MSIT-EXIN

Für Ihre automatisierte Reklamationsbearbeitung

Schließung der Automatisierungslücke durch automatisierte Reklamationsprozesse und individuelle Anpassung

MSIT-EXIN - Automatisierte Reklamationsprozesse und individuelle Anpassungen

Management Solutions IT hat seit mehr als 15 Jahren beträchtliche Erfahrung in der Bereitstellung von Implementierungsdienstleistungen im Bereich der Reklamationsbearbeitung.

Auf der Grundlage unseres Know-hows in diesem Bereich präsentieren wir Ihnen unsere Lösung MSIT-EXIN für Reklamationsbearbeitung einschließlich grenzüberschreitender und SEPA-Zahlungen.

MSIT-EXIN wurde entwickelt, um Reklamationsprozesse zu verbessern und zu automatisieren. Als integrierte Lösung und Standardsystem lässt sich MSIT-EXIN hervorragend an die Anforderungen aller Organisationen anpassen.

Es ist die maßgeschneiderte Lösung für den gesamten Lebenszyklus des Akten- und Nachrichtenmanagements bei Reklamationsbearbeitung. Unsere Lösung MSIT-EXIN berücksichtigt die spezifischen und kritischen Geschäftsanforderungen des Bankensektors und ermöglicht es sowohl Banken als auch Unternehmen, innerhalb kurzer Zeit in Produktion zu gehen.

Qualitätsmerkmale

SWIFT hat MSIT - EXIN das SWIFT Ready Application Exceptions and Investigations Label verliehen

Ihre Vorteile von MSIT-EXIN

Drastische Kostenreduzierung

Bearbeitungskosten
Kommunikationskosten
An die Korrespondenten gezahlte Erhebungskosten

Operative Effizienzsteigerungen

Einsatz der eingesparten Ressourcen in anderen Geschäftsbereichen
Wiederverwendbarkeit für weitere Geschäftsbereiche (z.B. Treasury, Wertpapiere)
Schnellere Wiederherstellung nach Ausfällen

Verbesserter Kundenservice

Konnektivität von Unternehmen
Kürzere Durchlaufzeiten
Schnellere und umfassende Informationen

Funktionelle Highlights

Verschiedene Geschäftsbereiche

MSIT-EXIN bearbeitet mehrere Reklamationsprozesse in den Bereichen Zahlungsverkehr (grenzüberschreitend, SEPA), Finanzwesen und Wertpapiere.

Automatisierte Reklamationsprozesse

MSIT-EXIN automatisiert den gesamten Prozess von Reklamationen (z.B. automatische Bearbeitung von Anfragen, Routing und Priorisierung von Akten und Nachrichten, Monitoring, Parsing, Integration von Schnittstellen, Antworten über verschiedene Kanäle sowie automatische und geführte Erledigung von Akten, ...).

Automatisches Akten- und Nachrichtenmanagement

Die Akten werden automatisch erstellt und den jeweiligen Geschäftsbereichen zugewiesen. Relevante Informationen werden automatisch an die AKte angehängt, was eine genaue und effektive Bearbeitung gewährleistet. Es werden alle Arten von Dokumenten unterstützt. Ein übersichtlicher Audit-Trail zeigt alle im Rahmen der Ermittlungen durchgeführten Aktionen an.

Vielfältige Kommunikationskanäle

MSIT-EXIN ermöglicht die Kommunikation über SWIFT MT- und MX-Nachrichten (über verschiedene EAI-Anwendungen), Fax, E-Mail oder Direkteingabe (Self-Service). MSIT-EXIN unterstützt SWIFT E&I-Prozesse gemäß den SWIFT E&I-Standards.

Individuelle Anpassung

MSIT-EXIN ist eine hochgradig skalierbare und konfigurierbare Anwendung, die flexibel und individuell an die spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden angepasst werden kann.

Mandantenfähigkeit

Dank der Multi-Entity-Architektur kann die Anwendung konzernweit in Zentralen, Tochtergesellschaften und Niederlassungen eingesetzt werden.

Ausgezeichnetes Reporting

Das Reportingtool von MSIT-EXIN bietet sowohl Standard- als auch individuelle Reports. Standardreports werden als Dashboards angezeigt und können zur weiteren Bearbeitung exportiert werden.

Monitoring

MSIT-EXIN bietet Warnungen und Benachrichtigungen für neue Akten, Antworten auf Akten, Wiedervorlage, Nachrichten auf der Non-STP-Liste, Nachrichten, die auf eine Überprüfung warten, usw.

Benutzerfreundlichkeit

Die einfach zu bedienende, intuitive grafische Benutzeroberfläche unterstützt die schnelle Identifizierung und effiziente Bearbeitung von Reklamationen.

Mehrsprachigkeit

Deutsch und Englisch sind standardmäßig verfügbar. Alle Arten von Sprachen werden unterstützt und können leicht hinzugefügt werden.

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